2013年EMS备战双十一全攻略：实战指南与优化技巧

在2013年的电商浪潮中，双十一已成为商家争夺市场的关键战役。而高效的物流体系是这场战役的基石。对于许多商家而言，EMS凭借其覆盖范围广、清关能力强的优势，成为重要的物流选择。本文将深入探讨2013年EMS备战双十一的策略，帮助商家在物流环节取得领先，实现业绩增长。

一、 准备阶段：运筹帷幄，决胜千里

1. 预估销量与库存管理

准确的销量预估是备战双十一的第一步。 商家需要根据历史数据、市场趋势和促销力度，对双十一期间的销量进行预测。同时，合理的库存管理至关重要。确保库存充足，避免因缺货导致订单无法及时发货。可以使用库存管理软件，例如金蝶K/3，来辅助库存的精准控制。

2. EMS合作协议的准备与优化

提前与EMS签订合作协议，明确运费、时效、赔付标准等关键条款。 尽可能争取更优惠的运费折扣，为后续的成本控制打下基础。 提前与EMS沟通，了解双十一期间的运力安排，以及可能出现的派送延误情况，做好应对预案。

3. 物流预案的制定与演练

制定详细的物流预案，包括：

• 紧急备货方案：应对突发情况，确保库存及时补充。
• 高峰时段的发货流程：优化打包、分拣、称重等环节，提高发货效率。
• 异常情况处理流程：制定应对爆仓、包裹丢失、客户投诉等情况的预案。

进行模拟演练，熟悉发货流程，发现并解决潜在问题。可以参考淘宝卖家论坛上分享的经验，学习其他商家的应对策略。

二、 实战阶段：分秒必争，高效发货

1. 包裹的优化与标准化

采用标准化的包装材料，提高打包效率。 在包装箱上清晰标注发件人信息、收件人信息、contact方式。 对于易碎品，务必做好防护措施，避免在运输过程中损坏。 可以在包装箱上粘贴温馨提示，提高客户的购物体验。

2. 信息系统的对接与优化

将店铺订单信息与EMS系统对接，实现订单自动导入、面单自动打印。 使用专业的ERP系统，例如用友U8，提高信息流转效率。 定期检查系统对接情况，确保数据传输的准确性。

3. 发货高峰期的策略

合理分配发货时间，避免集中发货。 采取分批次发货策略，减轻EMS的压力。 与EMS保持密切沟通，及时了解包裹的派送进度。 可以考虑使用第三方物流辅助，缓解高峰期的发货压力。

三、 售后与优化：精益求精，持续改进

1. 售后服务支持

建立完善的售后服务体系，及时处理客户的咨询和投诉。 积极与EMS沟通，解决派送问题。 做好包裹的跟踪查询，及时告知客户物流信息。

2. 运营数据的分析与总结

对双十一期间的物流数据进行分析，包括发货量、时效、问题件数量等。 总结经验教训，改进发货流程。 优化与EMS的合作方式，提升物流效率。

3. 下一年的准备

根据今年的经验，对下一年的备战计划进行优化。 提前与EMS沟通，做好准备。 持续关注市场变化，调整物流策略。

四、 2013年EMS备战双十一的常见问题解答

1. 如何应对爆仓问题？

提前与EMS沟通，了解其应对爆仓的方案。 采用分批次发货策略，避免集中发货。 准备充足的包装材料和人力，提高发货效率。 做好客户的安抚工作，及时告知物流信息。

2. 如何加快发货速度？

优化发货流程，减少环节。 采用自动化的打包设备，提高打包效率。 与EMS合作，开通绿色通道。 提前做好准备，确保库存充足。

3. 如何降低物流成本？

与EMS协商更优惠的运费折扣。 优化包装，降低包装成本。 合理选择物流线路，降低运输成本。 可以考虑与其他商家合作，共享物流资源。

五、 2013年EMS与双十一： 关键案例分析

以下表格列出了在2013年双十一期间，部分品牌商家的EMS物流表现，以及他们采取的优化策略：（由于缺乏2013年的确切guanfang数据，此处表格内容为模拟，仅用于说明分析方法）

通过分析这些案例，可以发现，成功的关键在于充分准备、高效发货、以及完善的售后服务。 每个品牌根据自身的特点和需求，制定了不同的优化策略。

六、 总结： 2013年EMS备战双十一的成功之道

2013年， 商家要利用EMS在双十一中取得成功，需要从预估销量、库存管理、与EMS合作、物流预案制定、包裹优化、信息系统对接、发货高峰期策略、售后服务等方面进行全方位的准备和优化。 通过以上策略，商家可以提高物流效率，降低成本，提升客户满意度，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。

本文所提及的品牌、产品、工具等，均基于市场常见的应用，具体选择和使用请结合自身实际情况进行评估。 建议您在实践中不断总结经验，优化策略，以适应不断变化的市场环境。