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提到东航属于哪个联盟,估计不少人脑子里第一时间蹦出来的就是星空联盟或者天合联盟。说实话,这个问题在业内也算是老生常谈了,但有时候稍微深入一点,你会发现里面还有点门道,尤其是在实际操作中,比如买机票、累积里程或者享受服务的时候,这个归属感就特别明显。
在聊东航之前,咱们先得掰扯清楚这航空联盟到底是个啥。简单说,就是几家航空公司为了抱团取暖,在代码共享、常旅客计划、休息室使用、中转便利等方面进行深度合作。这玩意儿就像是不同航空公司之间搭了个“大平台”,你坐一家公司的航班,很多时候也能享受到另一家公司的权益。这对旅客来说,选择更多了,方便了不少;对航空公司自己,也能扩大航线网络,降低运营成本。
当初接触这行的时候,对这些联盟也挺好奇的。印象最深的一次,是为了帮一个客户用里程兑换一张跨太平洋的商务舱。当时他持有的里程是A航空的,但A航空直飞的班次不合适,我们就在研究能不能通过合作的B航空来兑换。这时候,联盟的作用就显现出来了,A和B同属一个联盟,B航空的航班就可以用A航空的里程来兑换,而且很多时候还能在B航空的航班上累积A航空的里程。这操作起来,其实就是看准了联盟内部的“互联互通”。
当然,联盟也不是万能的。有时候,即使同属一个联盟,不同公司之间的合作深度也不一样。有些合作项目可能只覆盖部分航线,或者在里程累积、兑换规则上会有些细微的差别,这些都需要你去细细研究,不能想当然。就像之前有次帮朋友查询去欧洲的行程,他想用常旅客积分兑换,结果发现他积分所在联盟的成员公司,只有一家在目标城市有直接航班,而且还是小型机,体验感一般。这时候,就得考虑是不是要放弃联盟内兑换,转而考虑直接现金购票,或者寻找其他联盟的合作伙伴了。
好了,回到咱们今天的主题。东航属于哪个联盟?答案其实很明确,东方航空,也就是我们常说的东航,是天合联盟(SkyTeam)的创始成员之一。
能成为天合联盟的创始成员,这本身就说明了东航在全球航空业的地位。想当初,天合联盟成立的时候,东航和其他几家航空公司一起,就把这个联盟推向了世界舞台。这意味着,当你乘坐东航的航班时,实际上也是在享受天合联盟网络带来的便利。比如,你可以通过东航的平台,查询并预订天合联盟内其他成员航空公司的航班,甚至可以在这些航班上积累东航的东方万里行积分,反之亦然。
我记得有一次,我需要从北京飞往一个欧洲的小城市,因为东航直飞的航班太少了,而且时间也不太合适。后来我就尝试用东航的App搜索。结果发现,通过与天合联盟内一家欧洲航空公司的代码共享,我能顺利订到一个相对理想的转机航班。整个购票流程和在东航official website买票差不多,选定航班后,系统直接提示是由合作伙伴A航空执飞。付款完成后,航班信息也清晰地显示了是由A航空承运,但预订号依然是东航的。这就是联盟带来的最直接的好处之一:让你在一个相对统一的界面里,就能触及更广阔的航线网络。
不过,这里也得提个醒。虽然是同一个联盟,但不同成员航空公司在服务细节上还是会有差异。比如,联盟成员的休息室使用规则,虽然大体框架一致,但具体到哪些休息室对哪些级别的旅客开放,或者有没有额外的限制,这些都可能因具体航空公司而异。之前有同事就遇到过,他拿着银卡,在某个非自家航空公司的休息室门口被拦了,原因是在那个特定休息室,银卡只能在特定时段进入,或者需要消费。所以,在出行前,最好还是确认一下具体航空公司的相关政策。
既然东航属于天合联盟,那它在这个联盟里有哪些“亲戚”呢?这可是一长串名单,涵盖了全球众多知名的航空公司。在中国,除了东航,还有南方航空(南航)和厦门航空(厦航)也都是天合联盟的重要成员。这三家在国内可以说是“一股绳”的,在很多方面都有深度合作,尤其是在国内航线的代码共享和常旅客计划联动上,做得非常顺畅。
到了国际层面,你可能会想到像达美航空(Delta)、法国航空(Air France)、荷兰皇家航空(KLM)、大韩航空(Korean Air)、韩亚航空(Asiana Airlines)、新加坡航空(Singapore Airlines)等一系列耳熟能详的航空公司。这些公司和东航一样,都是天合联盟的核心成员。这意味着,无论你是从上海出发,还是从洛杉矶、巴黎、阿姆斯特丹,只要你乘坐的是这些联盟成员的航班,你的里程、你的会员等级,很多时候都能在东航这边得到认可,反之亦然。
我记得有一次,一个客户需要在伦敦转机去阿根廷。他本来想着东航能直接飞,结果发现航线太绕了。后来我帮他查了下,发现他持有的东航里程,可以通过天合联盟的法国航空,找到一个相对便捷的伦敦转机方案。整个流程,从预订到出票,都是通过东航的系统完成的,只是航班信息最后显示的是法航。最后他拿到登机牌,上面也印着法航的标志。这种跨国、跨公司的合作,如果没有联盟作为纽带,是很难实现的。
当然,有时候也会遇到一些略显尴尬的情况。比如,你可能发现,虽然同属一个联盟,但两家公司的座位分配系统好像不是完全同步。我曾经遇到过一次,在网上帮客户预订了东航的航班,虽然选了座位,但临近起飞前,对方航空公司发来信息说座位有变动,需要重新选。虽然最后问题解决了,但这过程也提醒我们,在联盟合作中,信息同步和系统对接的顺畅度,还是非常关键的。
说到底,了解东航属于哪个联盟,对咱们普通旅客有什么实际意义呢?我个人觉得,最直接的,就是为了zuida化利用你的航空里程和会员权益。如果你经常坐东航,积累了不少东方万里行积分,那么了解天合联盟,就意味着你能通过这些积分,兑换全球范围内天合联盟成员航空公司的机票,甚至是升舱。这大大拓展了你积分的“使用场景”,可能你现在只关注东航,但如果你知道可以通过天合联盟,兑换一张飞巴黎的法航商务舱,甚至一张飞首尔的大韩航空经济舱,那积分的价值就立刻提升了。
举个例子,我一个朋友,每年出差都要坐很多次东航,攒了不少东方万里行里程。起初他只知道可以用来兑换东航自营的航班,但后来我告诉他,凭着他的会员等级,以及积累的里程,其实还可以用来兑换天合联盟里其他航空公司的航班。有一次,他需要去一趟东南亚,发现东航直飞的航班满员了,但通过查询天合联盟内一家泰国航空公司的航班,他用东航的里程顺利兑换到了。虽然是泰航执飞,但里程是他用东航账户积攒的,体验也相当不错。这相当于把他的“航空资产”盘活了。
再有就是常旅客的等级权益共享。比如,如果你在东航是白金会员,在很多天合联盟成员航空公司那里,你也可能享受到相应的待遇,比如优先值机、优先登机、额外行李额,甚至是在没有自家航空公司休息室的情况下,使用联盟伙伴的休息室。这在你跨国出行,尤其是需要在不同航空公司之间转机的时候,会带来极大的便利。
当然,在研究这些权益的时候,你得注意不同航空公司之间对联盟会员等级的“翻译”规则。并不是说你在东航是白金,到了其他成员公司就一定也是白金待遇。通常有一个转换对照表,你需要了解自己等级在联盟内对应到其他公司的哪一层级。就像我之前帮客户研究,他是东航的银卡,但去美国境内转机时,发现按照天合联盟的规则,他在达美航空的系统里,对应的只是个普通乘客,连免费行李额都没有。这时候,就得提前做准备,或者考虑其他方式来解决行李超重的问题。
虽然联盟听起来很美好,但在实际操作中,也会遇到一些“潜规则”和需要注意的地方。比如,代码共享航班的问题。你可能在东航的website上订了一张票,但实际承运的是A航空。这时候,如果你有特殊需求,比如餐食偏好、轮椅协助,就需要直接contactA航空,而不是东航。因为最终执行服务的是A航空。我之前就遇到过一个客户,以为通过东航订了航班,就可以直接找东航解决行程变更问题,结果在机场才发现,航班实际由B航空执飞,B航空的处理流程和效率和东航完全不同,耽误了不少时间。
还有里程兑换的规则。虽然同属一个联盟,但不同航空公司对于里程兑换的座位数量、兑换标准、退改签政策,都可能存在差异。有时候,同一条航线,同一家承运公司,但通过不同联盟成员来兑换,所需里程数也可能不一样。这就需要你花时间和精力去比较,找出最划算的兑换方式。我之前帮一位朋友兑换去欧洲的机票,他积累了A航空的里程,也积累了D航空的里程(A和D是不同联盟的成员)。他本来觉得A航空的里程多,就想用A航空的里程兑换。结果我帮他算了一下,发现通过D航空兑换,所需里程反而更少,而且还能享受到D航空的额外服务。这就提醒我们,不要只局限于一家航空公司的积分,而是要放眼整个联盟,甚至考虑跨联盟的比较。
最后,我觉得最重要的一点是,保持信息畅通。航空业变化很快,联盟成员的增减、合作条款的调整都时有发生。所以,如果你经常需要利用联盟资源,最好能关注一下你常旅客计划所属联盟的guanfang信息,以及你经常乘坐的航空公司的最新动态。比如,之前韩亚航空被大韩航空收购,就会影响到他们与天合联盟的合作关系,虽然目前还在联盟内,但未来走向谁也说不准。关注这些变化,能让你更好地规划你的出行和里程使用。